Glassix é uma plataforma de suporte ao cliente que combina uma caixa de entrada omnichannel com automação por IA. Ela reúne as conversas da empresa em um só lugar para ajudar as equipes a responder mais rápido, manter o atendimento consistente entre canais e reduzir solicitações perdidas.
Caixa de entrada omnichannel unificada
O Glassix consolida mensagens de vários canais em uma única interface, para que as equipes de suporte não precisem alternar entre abas e ferramentas.
Caixa de entrada centralizada para conversas com clientes em vários canais
Menos solicitações perdidas e controle de qualidade mais fácil
Fluxo de trabalho mais claro para as operações de suporte do dia a dia
Automação por IA e chatbots
O Glassix usa IA para lidar com tarefas comuns de suporte, incluindo respostas iniciais e roteamento das conversas para o agente certo. A atribuição baseada em regras ajuda as equipes a escalar sem abrir mão da velocidade ou da qualidade do atendimento.
Respostas automáticas assistidas por IA para perguntas rotineiras
Roteamento e atribuição automatizados para os agentes certos
Chatbots para tarefas repetitivas e consultas de alto volume
Feito para equipes em crescimento
O Glassix pode funcionar tanto para pequenas equipes de suporte quanto para marcas maiores com alto volume de mensagens. Ele também oferece um teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito, para experimentar a caixa de entrada, os recursos de IA e o ticketing em fluxos de trabalho reais.
