IllumiChat é um sistema de automação de suporte ao cliente baseado em IA, projetado para fornecer respostas rápidas e precisas 24/7. Ele ajuda a reduzir a carga de trabalho dos agentes, encurtar o tempo de resposta e manter uma boa experiência do cliente.
Chat de suporte com IA com base nos seus dados
O IllumiChat pode se conectar às suas próprias fontes de conhecimento e armazenamento, incluindo:
OneDrive
Google Drive
Sistemas de referência externos
Em vez de respostas genéricas, o modelo usa o conteúdo conectado para gerar respostas contextuais. Isso pode reduzir escalonamentos e tickets recorrentes.
Integrações com grandes provedores de IA
O IllumiChat funciona com vários mecanismos de IA, incluindo:
OpenAI GPT
Anthropic
Google Gemini
Você pode escolher o provedor que melhor atende aos seus requisitos de qualidade, velocidade e privacidade sem alterar sua stack de ferramentas existente.
Configuração, implantação e análises
O IllumiChat orienta você em etapas de configuração, como adicionar fontes de conhecimento, personalizar a aparência do widget e implantá-lo no seu site ou dentro de produtos. As análises integradas ajudam a acompanhar métricas de suporte, melhorar as respostas ao longo do tempo e estimar a economia de capacidade de suporte humano.
