Intelswift automatiza o suporte ao cliente usando IA agêntica e assistentes de voz. Ele se integra aos fluxos de trabalho de suporte existentes, assumindo tarefas rotineiras enquanto mantém os agentes humanos focados em casos complexos e que exigem empatia.
Help desk agêntico e agentes de IA de voz
No centro da solução está um help desk com IA agêntica projetado para chamadas. Os agentes de IA de voz podem atender solicitações de entrada, responder perguntas comuns, coletar detalhes importantes e direcionar problemas complexos para operadores ao vivo.
Atender consultas típicas de clientes por telefone
Capturar e estruturar informações do cliente durante as chamadas
Encaminhar casos especiais para agentes humanos
Reduzir a carga do call center e o tempo de espera dos clientes
Fluxos de trabalho inteligentes para equipes de suporte
A Intelswift usa fluxos de trabalho inteligentes para criar cadeias de ação — do reconhecimento de intenção à seleção do caminho de resposta correto e das regras de escalonamento. As equipes de suporte recebem solicitações mais estruturadas, e os gestores podem acompanhar os resultados com base em dados reais, e não apenas em métricas superficiais.
Melhor para
A Intelswift foi criada para equipes que precisam de melhorias mensuráveis, como menor tempo de atendimento, maior proporção de conversas automatizadas e melhor satisfação do cliente — especialmente em call centers com alto volume de solicitações repetitivas.
