A IA do Intercom é integrada à plataforma Intercom para automatizar e aprimorar o suporte ao cliente, principalmente por meio de assistência via chat. Ela ajuda as equipes a responder mais rápido, reduzir a carga dos agentes e manter as respostas consistentes usando seu conteúdo de ajuda e dados de suporte.
Automação de suporte ao cliente
As principais capacidades de IA do Intercom incluem:
Fin AI Agent: resolve automaticamente até 50% das solicitações dos clientes sem intervenção humana
Suporte omnichannel: suporte em vários canais, incluindo video intercom
Fin AI Copilot: assistente de IA que ajuda os agentes de suporte enquanto trabalham
Insights e relatórios de IA: análises e relatórios para melhorar o desempenho do suporte
Central de Ajuda do Intercom: permite que os clientes encontrem respostas por conta própria
Como começar e preços
A IA do Intercom está disponível em um teste gratuito de 14 dias pelo aplicativo web após o cadastro em intercom.com (observe que intercom.ru não existe). Para usar, conecte o Intercom ao seu site ou aplicativo, ative o Fin AI Agent e o Fin AI Copilot e forneça acesso à sua base de conhecimento e às FAQs para treinamento. Após o período de teste, os preços começam em US$ 74/mês. A plataforma está disponível em inglês.
