KnowledgeBase é uma plataforma de IA para criar e manter uma base de conhecimento e hospedar uma central de suporte ao cliente online. Ela ajuda a reduzir a carga do suporte ao oferecer respostas rápidas e precisas em autoatendimento para os usuários.
Busca por IA e respostas instantâneas
A busca QuickAnswer AI gera uma resposta direta à dúvida do cliente sem obrigá-lo a rolar por artigos longos. O sistema encontra o trecho mais relevante da sua base de conhecimento e o exibe como uma resposta pronta para uso.
Várias bases de conhecimento em uma conta
Crie e gerencie bases de conhecimento separadas em uma única conta, por exemplo:
Documentação voltada ao cliente
Recursos para parceiros
Documentos internos da equipe
Materiais de integração de funcionários
Integrações com o ecossistema Text
KnowledgeBase se conecta com:
LiveChat
ChatBot
HelpDesk
Essas integrações transformam sua base de conhecimento em uma fonte única de verdade para chat, abertura de tickets e fluxos automatizados de suporte.
Para quem é
É uma boa opção para:
Empresas SaaS
Equipes de e-commerce
Negócios de serviços
Qualquer produto que precise de respostas rápidas e suporte em autoatendimento
