Kodif AI Customer Service é uma plataforma de automação de suporte ao cliente criada para e-commerce e produtos digitais. Ela usa agentes de IA para responder com mais rapidez e precisão, reduzir a carga de trabalho dos atendentes humanos e melhorar a satisfação do cliente.
Agentes de IA com contexto real do sistema
A Kodif conecta-se aos seus sistemas internos para que os agentes de IA vão além de respostas prontas e tomem ações com base nos dados e no status do cliente.
Acessar contexto de conta, assinatura, pedido e dispositivo
Verificar o status do dispositivo
Alterar um plano
Atualizar um endereço de entrega
Editar o perfil de um usuário
Automação de tickets e escalonamento inteligente
A plataforma trata automaticamente tickets rotineiros de primeira linha e encaminha solicitações mais complexas para agentes humanos.
Automatizar cenários comuns de suporte
Acelerar o tempo de resolução dos tickets
Manter os agentes focados em casos não padrão
Suporte em canais digitais
A Kodif ajuda você a atender clientes onde eles preferirem entrar em contato.
Suporte no app
Suporte no site
Chat e outros canais digitais
