Octocom é uma plataforma de suporte ao cliente com IA em primeiro lugar, criada para e-commerce. Ajuda lojas online a responder mais rápido, melhorar a satisfação do cliente e reduzir a carga de trabalho dos atendentes com agentes de IA inteligentes e omnichannel.
Suporte omnichannel com IA para e-commerce
Octocom lida com perguntas de clientes antes e depois da compra, cobrindo fluxos comuns de suporte no varejo.
Perguntas sobre produtos e disponibilidade
Status do pedido e atualizações de envio
Solicitações de devolução e pós-compra
Suporte consistente nos principais canais com cobertura 24/7
Integrações profundas com help desks e lojas
Octocom se conecta diretamente a sistemas populares de help desk para que sua equipe continue trabalhando nas ferramentas que já usa.
Integrações com Gorgias e Zendesk
Sincronização com plataformas de e-commerce para manter os dados de produto, pedido e cliente atualizados
Libere sua equipe para tarefas de maior valor
Ao automatizar solicitações repetitivas e cenários padrão de suporte, Octocom permite que os atendentes se concentrem em casos complexos. Isso ajuda a escalar o suporte sem aumentar o número de pessoas na mesma proporção, mantendo a qualidade do atendimento.
