Olivya é uma plataforma de agentes de IA para atendimento ao cliente que ajuda a escalar o suporte sem aumentar sua equipe. Ela lida com solicitações de clientes por chat, e-mail e telefone, oferecendo respostas instantâneas 24/7.
Agentes de IA treinados com os dados do seu negócio
A IA da Olivya aprende com os dados da sua empresa para entender o contexto das solicitações e personalizar as respostas em escala. Além de lidar com perguntas comuns, ela pode ajudar a construir um perfil de cliente mais profundo para que as equipes entendam melhor seu público.
Escale o suporte sem custos operacionais extras
A Olivya informa até 10x mais capacidade de atendimento de solicitações e maior engajamento dos clientes, incluindo melhora na conversão de visitas ao site em leads. Isso pode ser útil para empresas em crescimento acelerado que precisam manter a qualidade do atendimento à medida que o volume aumenta.
Suporte omnichannel com escalonamento humano
A plataforma oferece suporte aos principais canais em que os clientes entram em contato e mantém as conversas conectadas. Quando os casos são complexos ou incomuns, as solicitações podem ser encaminhadas para agentes humanos, preservando todo o histórico da interação.
Canais de suporte: chat, e-mail, telefone
Respostas instantâneas 24/7
Escalonamento para operadores ao vivo com histórico da conversa
