Open Copilot é uma plataforma de IA empresarial para suporte que atende solicitações de clientes recebidas por telefone, chat na web, WhatsApp, Slack, e-mail, SMS e outros canais. Ajuda equipes a escalar o suporte mantendo velocidade de resposta e qualidade do serviço.
Motor unificado de comunicações
Open Copilot reúne vários canais de suporte em um único sistema. Ele pode resolver automaticamente solicitações comuns e encaminhar casos complexos para agentes humanos, preservando o contexto da conversa.
Entrada omnichannel em uma única plataforma
Tratamento automatizado de consultas rotineiras
Escalonamento inteligente para operadores ao vivo em casos específicos
Suporte ao tom da marca e ao contexto da conversa
Criado para equipes de suporte de alto volume
A plataforma foi projetada para empresas e operações de suporte de alta demanda em áreas como fintech, e-commerce, ticketing, bancos e negócios de serviços. Entre os clientes estão MoneyGram, Mollie, Viva.com e outras marcas que atendem milhões de usuários no mundo todo.
Integrações e automação
Open Copilot se integra à infraestrutura e aos fluxos de trabalho já existentes.
Integrações com CRM, sistemas de helpdesk e ferramentas internas
Automação para cenários padrão e fluxos de trabalho complexos
Análises sobre solicitações de clientes para reduzir a carga da equipe
