Parloa Platform é uma plataforma empresarial para criar e escalar agentes de IA que lidam com milhões de interações de atendimento ao cliente em vários canais, idiomas e regiões. Ela foi projetada para equipes que precisam lançar assistentes de voz e chat rapidamente, sem abrir mão da qualidade do serviço.
Uma plataforma para todo o ciclo de vida do agente
A Parloa reúne o fluxo de trabalho ponta a ponta em um só lugar — do design à otimização — para que as equipes iterem mais rápido mantendo a governança em vista.
Defina o comportamento do agente usando briefings em linguagem natural
Execute testes integrados durante o desenvolvimento e a implantação
Mantenha o alinhamento com padrões internos e requisitos de conformidade
Escale sem perder qualidade
A Parloa oferece orquestração centralizada de vários agentes e fluxos de conversa, ajudando a manter a qualidade do diálogo estável à medida que o volume cresce.
Coordene muitos agentes e cenários a partir de uma única plataforma
Monitore o desempenho em tempo real
Use análises com base no que os clientes realmente dizem e fazem para melhorar as respostas
Controle e transparência para equipes corporativas
A visibilidade operacional já vem integrada, com os principais recursos disponíveis em uma única interface.
Métricas, registros, testes e ferramentas de otimização em um só lugar
Fluxos de trabalho compartilhados para equipes de suporte, produto e operações
Colaboração mais rápida em direção a resultados mensuráveis
