Resolve247 é um agente de suporte com IA que lida com uma grande parte das perguntas dos clientes e das solicitações internas da equipe. Ele funciona 24/7, responde a dúvidas comuns e reduz a carga sobre a equipe de suporte sem interromper fluxos de trabalho já estabelecidos.
Duas ferramentas em uma
Resolve247 combina dois componentes:
Um chatbot de IA para clientes que responde no seu site ou em um widget
Um Assistente de Respostas que sugere respostas e soluções para agentes de suporte dentro do ambiente de trabalho diário
Funciona com seu sistema de tickets existente
Resolve247 fica sobre sua configuração atual de tickets, então você não precisa substituir ferramentas já conhecidas. A IA pode resolver até metade das solicitações recebidas e encaminha o restante para sua fila normal, ajudando a reduzir o tempo de atendimento e a pressão sobre a equipe.
Precisão e menos alucinações
O sistema enfatiza o comportamento anti-alucinação ao fundamentar as respostas na sua base de conhecimento e documentação. Isso ajuda a manter respostas consistentes e reduz respostas inventadas, para que os clientes recebam ajuda mais rápida e confiável enquanto os agentes passam menos tempo em tarefas repetitivas e mais tempo em casos complexos.
