TheyDo Journey AI ajuda equipes a analisar e melhorar jornadas do cliente. Usa IA para encontrar insights em dados de clientes, mapear interações entre pontos de contato e destacar gargalos e oportunidades para melhores experiências e resultados de negócios.
O que faz
Cria mapas de jornada do cliente a partir de várias fontes de dados
Identifica pontos de atrito e áreas para melhoria
Gera recomendações para otimizar processos
Dá suporte a uma avaliação padronizada para reduzir decisões subjetivas
Observações técnicas
Usa um modelo de dados em grafo para representar mapas de jornada do cliente
Aplica geração aumentada por recuperação (RAG) para pesquisar e analisar contexto relevante
Oferece suporte a segurança e conformidade de dados alinhadas à ISO 27001 e ao GDPR
Integra-se a fluxos de trabalho corporativos, embora as integrações de terceiros possam ser limitadas
Para quem é
Equipes de suporte ao cliente e customer success
Equipes de produto e gestores de CX
Analistas que trabalham com conjuntos de dados grandes e variados de clientes
Novos usuários podem precisar de tempo para configuração e onboarding, especialmente em ambientes complexos.
