Thoughtly é uma plataforma que automatiza chamadas telefônicas de negócios usando agentes de voz com IA. Ela foi criada para lidar com chamadas de entrada e saída em setores como saúde, imóveis e seguros, ajudando equipes a reduzir a carga de trabalho operacional e acelerar respostas a solicitações comuns de clientes.
O que o Thoughtly faz
Automatiza o atendimento de chamadas sem um agente humano na linha
Realiza conversas conduzidas por IA para responder perguntas frequentes
Conduz pesquisas e coleta respostas estruturadas
Confirma pedidos ou agendamentos por telefone
Análises e escala
Análises em tempo real para monitorar o desempenho dos agentes e refinar fluxos de chamadas
Escala o volume de chamadas sem aumentar a equipe
Configuração e requisitos
Os agentes de voz podem ser ativados rapidamente (a configuração leva cerca de 17 minutos)
Funciona melhor com uma infraestrutura de TI estável e integração com sistemas internos (por exemplo, um CRM)
Inclui documentação e materiais de treinamento para onboarding
Atualizações recentes mencionam suporte para cenários adicionais de chamadas, análises expandidas, implantação mais rápida de agentes e melhoria na qualidade do reconhecimento de fala.
