Viqal é uma ferramenta de IA para hotéis e locações de curta temporada que lida com a comunicação rotineira com hóspedes. Ela oferece suporte às conversas em toda a jornada do hóspede — desde a primeira consulta e reserva até check-in, estadia e check-out.
Mensagens nos canais que os hóspedes já usam
Viqal funciona em canais familiares, incluindo WhatsApp. Os hóspedes não precisam instalar um app separado nem mudar seus hábitos — as dúvidas são tratadas na mesma interface que já usam. Isso ajuda a reduzir a carga de trabalho da recepção e acelera as respostas a solicitações comuns.
Concierge virtual e assistente de recepção
O assistente de IA atua como um concierge virtual, respondendo perguntas sobre check-in, serviços do hotel, regras da casa e recomendações locais. Quando a solicitação é mais complexa, ela pode ser encaminhada para a equipe, enquanto cenários padrão são resolvidos automaticamente sem envolver o time.
Integração com PMS e histórico unificado do hóspede
Viqal integra-se a sistemas de gestão de propriedade (PMS). Isso permite que as mensagens reflitam detalhes da reserva, status do quarto e preferências do hóspede, possibilitando uma comunicação mais precisa e oportuna com menos trabalho manual para a equipe.
