Virsay é um sistema de suporte ao cliente com IA que pode lidar com até 97% das solicitações rotineiras. Ele aprende com a base de conhecimento e a documentação da sua empresa para responder de um jeito alinhado à forma como sua equipe de suporte se comunica.
Suporte no piloto automático
Virsay processa as perguntas dos clientes 24/7 e em paralelo, reduzindo filas e tempos de espera. Você configura as fontes de conhecimento, os fluxos de conversa e o tom de voz, e a IA assume as perguntas repetitivas para que os agentes possam se concentrar em casos de maior valor.
IA + transferência para chat ao vivo
Virsay não se limita a uma experiência apenas com bot. Quando necessário, uma conversa pode ser transferida para um agente humano de suporte. Essa abordagem híbrida ajuda a manter o controle sobre questões complexas sem gastar tempo com solicitações comuns e repetitivas.
Integrações e eficiência operacional
Virsay se conecta a ferramentas de suporte e sistemas de CRM já existentes, encaixando-se nos fluxos de trabalho atuais. Isso pode reduzir a carga sobre centrais de atendimento e equipes de chat, melhorar o tempo de primeira resposta e manter os níveis de serviço estáveis sem aumentar a equipe.
