Watermelon é uma plataforma para criar e operar agentes de IA que atendem uma grande parte do suporte ao cliente. Você pode criar um agente usando modelos no nível do GPT, treiná-lo com os dados da sua empresa e conectá-lo aos canais onde os clientes entram em contato.
Crie um agente de IA em minutos
O AI Agent Builder da Watermelon permite definir o tom do agente, o conhecimento e os fluxos de resposta sem necessidade de programação pesada. Treine-o com sua central de ajuda, FAQs e documentos internos e depois publique-o no seu site, em aplicativos de mensagens e em outros canais de suporte.
Uma caixa de entrada omnichannel
Todas as conversas com clientes — automatizadas e com apoio humano — são gerenciadas em uma única caixa de entrada compartilhada. Sua equipe pode ver o histórico completo da conversa, assumir solicitações complexas da IA e passar threads entre colegas.
Perfis de clientes e dados de conversas
Cada interação é salva em um perfil de cliente, mantendo mensagens, ações e contexto em um só lugar. Isso apoia análises, segmentação e comunicação de acompanhamento, ao mesmo tempo que reduz a carga de suporte e melhora os tempos de resposta.
Feito para equipes em crescimento
Watermelon foi projetado para empresas com volume de tickets em rápido crescimento, em que a IA pode lidar com perguntas rotineiras e os atendentes podem focar em casos mais específicos e na qualidade do atendimento.
