Whelp Omnichannel Inbox é uma plataforma de suporte ao cliente com IA que reúne todos os canais de comunicação em um único espaço de trabalho, para que as equipes possam gerenciar cada solicitação sem perder o contexto.
Uma caixa de entrada para todos os canais
Whelp consolida conversas de vários pontos de contato em uma caixa de entrada compartilhada e cria um perfil unificado do cliente com o histórico de interações em todos os canais. Isso ajuda os atendentes a responder mais rápido, manter a consistência do serviço e reduzir perguntas repetidas.
Voice
Live chat
SMS
Social media
Automação com IA para atendimento mais rápido
Whelp usa IA para automatizar tarefas rotineiras de suporte e simplificar o tratamento de tickets, para que os atendentes possam focar em casos mais complexos.
Ticket routing
Reply suggestions
Request prioritization
Basic support workflows
CRM omnichannel para equipes de suporte
Como um CRM omnichannel, o Whelp oferece suporte à segmentação de clientes e ajuda a acompanhar a carga de trabalho do suporte e a qualidade do atendimento. Ele foi criado para empresas que querem escalar o suporte mantendo personalização e rapidez nas respostas.
