Workativ automatiza o suporte interno aos colaboradores usando agentes de IA criados para equipes de TI e RH. Ele lida com perguntas rotineiras, cria solicitações e responde a FAQs para ajudar as equipes de suporte a encerrar chamados mais rápido.
Agentes de IA para service desks de TI e RH
O Workativ cria agentes digitais que funcionam 24/7 e respondem aos colaboradores em canais familiares, incluindo Slack e Microsoft Teams. Eles podem ajudar com necessidades internas comuns, como:
Solicitações de acesso e permissões
Perguntas sobre senha e conta
Atualizações de status de chamados
Políticas da empresa e FAQs de RH
Redução do volume de chamados e da carga da primeira linha
Ao assumir solicitações repetitivas, o Workativ pode criar e atualizar automaticamente tarefas de TI e reduzir o número de consultas de Nível 1. Isso ajuda a acelerar a resolução de incidentes e diminui o tempo de espera dos colaboradores.
Integrações e escala para grandes organizações
O Workativ foi projetado para se integrar à infraestrutura de suporte e aos sistemas corporativos existentes. Ele é voltado para empresas que precisam ampliar o suporte aos colaboradores sem aumentar o quadro na mesma proporção, mantendo a consistência da qualidade do atendimento.
