Yandex Neurosupport é um assistente de IA para centrais de atendimento que analisa mensagens de clientes e sugere respostas precisas para os agentes em tempo real. Ele reduz tarefas rotineiras para que as equipes resolvam solicitações com mais rapidez e de forma mais consistente.
O que faz
Desenvolvido com base em modelos YandexGPT ajustados, o Neurosupport gera sugestões de resposta com base no contexto da sua empresa e nas fontes de conhecimento.
Gera respostas em cerca de 1 segundo
Oferece até 4 opções de resposta
Sincroniza com sistemas de CRM
Usa bases de conhecimento corporativas
Lida com até 1.200 solicitações simultâneas
Mantém o contexto da conversa
Detecta emoções nas mensagens
Relatado como capaz de acelerar as respostas em 20%
A Yandex informa que, no Yandex Taxi, o serviço reduziu o tempo de atendimento das solicitações em 12% e aumentou as consultas resolvidas em 18%.
Implantação e acesso
O Neurosupport está disponível via Yandex Cloud e pode ser integrado a plataformas internas. Ele pode ser iniciado via API ou instalado nos servidores da empresa.
Criar uma conta na Yandex Cloud
Solicitar acesso ao Neurosupport
Configurar a integração por API
Enviar dados da empresa e conectar seu CRM
Testar com uma equipe de agentes e avaliar a qualidade das sugestões
O produto está em beta e está disponível gratuitamente mediante solicitação. Uma versão paga é esperada, com preços baseados no volume de solicitações. Ele oferece suporte a russo e inglês.
