Backsy.ai автоматизирует разбор клиентской обратной связи на основе ИИ. Вместо ручного просмотра сотен ответов, пользователь загружает CSV с опросами, тикетами поддержки или расшифровками интервью и получает структурированную картину за минуты.
От CSV к инсайтам за пару минут
Backsy.ai извлекает из текстов ключевые темы, тренды и атрибуты. Комментарии превращаются в количественные оценки: по продукту, сервису, интерфейсу, ценам и другим параметрам. Это упрощает сравнение периодов, сегментов и каналов, а также помогает быстрее замечать повторяющиеся проблемы.
Инструмент для продуктовых и исследовательских команд
Решение ориентировано на продуктовые команды, UX-исследователей и агентства по клиентским инсайтам. Вместо сложных сводных таблиц и ручной разметки, специалисты работают уже с готовыми срезами и визуальными трендами, а не с «сырым» текстом.
Снижение усталости от опросов
Backsy.ai делает ставку на использование уже накопленных данных. Команды могут реже запускать новые опросы и глубже анализировать существующие ответы, не перегружая пользователей анкетами. Это помогает строить продуктовые решения на основе реального голоса клиента, а не отдельных цитат.
