Часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы, которые нам часто присылают по электронной почте.

Хочу отписаться от подписки на ваш сервис

У нас нет платных подписок. Информация предоставляется бесплатно. AIDive — это каталог нейросетей. Мы изучаем нейросети и добавляем их в библиотеку для ознакомления.

Как отказаться от платной подписки на нейросеть?

Определите, какая подписка снимает деньги

— Проверьте электронную почту, ищите письма со словами: subscription, billing, invoice, подписка или счет.
— Проверьте историю списаний в своем банке. Обычно в оплаченных счетах указывается название компании.— Постарайтесь вспомнить, на что вы подписывались.

Отмените подписку через веб-сайт или приложение

— Зайдите в личный кабинет или профиль нейросети. Далее нужен раздел с подпиской или платежными данными и отменить и/или удалить. В каждом сервисе есть встроенная инструкция по отмене подписки.

Связаться с поддержкой

— Если отмена недоступна, напишите в поддержку сервиса. Укажите, что хотите отменить подписку и запросите возврат, если списание произошло недавно.

Я использовал пробный период или подписку за маленькую сумму. Почему списались деньги?

— При оформлении подписки всегда читайте мелкий шрифт. Разработчики обязаны указывать все условия.

— Часто пользователям предлагают бесплатный период на 1-2 недели. Затем происходит автоматическая оплата за месяц или год подписки, если не отменить ее заранее.

— Пользователям могут предложить подписку на первый месяц за 1 рубль или 99 центов. Еще через месяц начнутся автоматические списания по полной стоимости.