Chorus — это инструмент для анализа разговоров, ориентированный на отделы продаж. Система использует машинное обучение для записи и анализа звонков, встреч и писем с клиентами. Основная задача — повысить эффективность работы команды продаж за счёт разбора успешных и неудачных сценариев общения.
Функционал и аудитория
Подходит для руководителей, менеджеров и аналитиков отделов продаж. Помогает новичкам быстрее адаптироваться за счёт примеров реальных звонков и обратной связи. Система выявляет успешные паттерны поведения, которые можно тиражировать по всей команде. Предоставляет аналитику по динамике разговоров и эффективности тактик продаж.
Особенности внедрения
Инструмент интегрируется с CRM-системами для централизованного хранения данных. Для максимальной эффективности требуется полная интеграция с корпоративными сервисами. Новым пользователям может потребоваться время на освоение всех функций. Для небольших компаний стоимость может быть ощутимой. Все функции подробно описаны в обучающих материалах на сайте разработчика.
