Conversica — это инструмент искусственного интеллекта для автоматизации общения с клиентами. Сервис создает виртуальных ассистентов, которые ведут переписку, отвечают на вопросы и напоминают о следующем шаге. Основная задача — повысить конверсию лидов и ускорить обработку запросов на всех этапах воронки продаж.
Интерфейс и навигация
При первом запуске пользователь видит панель управления. Здесь есть разделы для настройки ассистентов, интеграции с CRM и просмотра статистики. Меню простое, основные функции вынесены на главный экран.
Порядок действий пользователя
Пользователь подключает CRM или загружает базу контактов. Далее настраивает сценарии общения и выбирает триггеры для рассылки сообщений. После запуска ассистент самостоятельно начинает коммуникацию с лидами, фиксирует ответы и передает горячих клиентов в отдел продаж. В любой момент можно просмотреть аналитику и скорректировать сценарии.
Особенности
Сервис анализирует ответы клиентов и подстраивает стиль общения. Работает на основе данных из CRM и истории переписки. Есть подробные отчеты по эффективности. Для интеграции могут потребоваться технические специалисты. Сервис не подойдет малому бизнесу из-за стоимости и сложности внедрения.
