Feedback Navigator помогает бизнесу разбирать большие массивы отзывов и находить в них конкретные инсайты. Вместо ручного чтения сотен комментариев владелец продукта видит структурированную картину: ключевые темы, частые проблемы, запросы клиентов.
Единое хранилище отзывов из разных источников
В систему можно подтянуть данные из Trustpilot, Booking.com, Yelp и других площадок. Поддерживается загрузка CSV-файлов и работа через API, поэтому в одном интерфейсе собираются отзывы из маркетплейсов, форм обратной связи и внутренних систем.
Аналитика на базе ИИ
Нейросеть группирует похожие сообщения, выделяет темы и помогает понять, что именно волнует пользователей. Это ускоряет поиск причин оттока, проблем в продукте и точек роста. Команды видят не разрозненные комментарии, а агрегированные выводы.
Для владельцев бизнеса и продуктовых команд
Инструмент ориентирован на предпринимателей, продуктовые команды, консультантов и управляющих недвижимостью. Он снижает нагрузку на аналитику и поддержку, упрощает подготовку отчетов и аргументацию продуктовых решений на основе реальных голосов клиентов.
