Kerplunk фокусируется на работе с устной речью и превращает разговоры сотрудников и клиентов в измеримые бизнес-метрики. Система анализирует сказанное на встречах, созвонах и интервью, чтобы находить закономерности, связанные с вовлеченностью, культурой и результатами работы.
Анализ речи для HR и управления персоналом
Kerplunk помогает HR-командам и руководителям лучше понимать настроение и мотивацию сотрудников. На основе разговоров формируются инсайты о рисках выгорания, уровне доверия и качестве взаимодействия в командах. Это снижает зависимость от формальных опросов и даёт более живую картину происходящего.
Связь разговоров с бизнес-результатами
Система сопоставляет паттерны речи с ключевыми показателями: удержанием персонала, продуктивностью, качеством сервиса. Руководители видят, какие формулировки, стили общения и темы коррелируют с лучшими результатами, и могут точнее настраивать обучение и коммуникации.
Инструмент для решений на основе данных
Kerplunk превращает «мягкие» сигналы из разговоров в структурированные данные и дашборды. Это упрощает принятие решений в HR, операционном управлении и клиентском опыте, опираясь не только на цифры, но и на реальную речь людей.
