Painboard — это платформа, которая превращает разрозненные отзывы клиентов в понятные, структурированные инсайты для продукта и бизнеса. Сервис помогает собрать фидбек из разных каналов в одном месте и перестать теряться в бесконечных таблицах, тредах и транскриптах.
Централизация и структурирование обратной связи
Painboard позволяет централизовать продуктовый фидбек, объединяя открытые ответы, транскрипты звонков, комментарии и опросы. Вместо ручной разметки и тегирования система автоматически группирует темы, выявляет повторяющиеся боли и приоритетные запросы пользователей.
AI-анализ качественных данных
Сервис использует ИИ, чтобы «оцифровать» качественные данные: выделить ключевые темы, оценить их важность и частоту, показать глубину проблем. Это помогает продуктовым менеджерам, маркетологам и командам поддержки быстрее находить инсайты и принимать решения на основе данных, а не интуиции.
От инсайтов к действиям
Painboard делает инсайты не только наглядными, но и практически применимыми: вы видите, какие проблемы влияют на клиентов сильнее всего, какие улучшения продукта стоит запланировать в первую очередь и как меняется фидбек со временем. Это сокращает путь от сырых отзывов до конкретных продуктовых решений и дорожных карт.
