AgentsForce es una herramienta de IA diseñada para automatizar el manejo de tickets de atención al cliente. Puede resolver hasta el 70 % de los tickets sin intervención humana y afirma una precisión del 99,8 % al aprender de resoluciones pasadas, usar datos de clientes y ejecutar automáticamente acciones rutinarias.
Capacidades clave
Automatizar respuestas a solicitudes de clientes
Analizar el historial de comunicación y resoluciones previas
Conectarse a bases de datos internas de la empresa
Realizar operaciones estándar de soporte en lugar de los agentes
Reducir el costo por ticket
Mejorar la velocidad y la coherencia del soporte
Integraciones y requisitos
Para desplegar AgentsForce, necesitarás acceso a los datos corporativos y una integración con tu CRM. Se recomienda la participación de DevOps para la implementación y el mantenimiento continuo. Los resultados dependen de la integridad y la calidad de tus datos de clientes.
Casos de uso típicos
Grandes tiendas de comercio electrónico que automatizan el soporte a compradores
Servicios financieros que gestionan más rápido solicitudes comunes
Proveedores de telecomunicaciones que procesan altos volúmenes de tickets
Cualquier organización con una gran carga de trabajo de atención al cliente
