Anecdote es una plataforma de IA para analítica de experiencia del cliente (CX) que ayuda a las grandes empresas a dar sentido a los comentarios de clientes a gran escala. Recopila y procesa automáticamente comentarios de más de 125 fuentes, convirtiendo señales dispersas en insights claros para equipos de producto, CX y soporte.
Analítica de comentarios impulsada por IA
Anecdote aplica IA para organizar y resumir las señales de los clientes, de modo que los equipos puedan centrarse en lo que importa más.
Clasificar y priorizar temas de comentarios
Agregar insights a través de canales
Analizar tickets de soporte, encuestas NPS/CSAT, comentarios y otras entradas
Encuestas y recopilación de datos
Además de analizar los comentarios existentes, Anecdote ayuda a los equipos a capturar nueva información mediante encuestas y formularios flexibles.
Crear encuestas y formularios para recopilar comentarios
Enrutar las respuestas a un solo sistema automáticamente
Alimentar nuevos datos directamente en la analítica para acortar el ciclo “datos → insight → acción”
Diseñada para equipos de producto, CX y soporte
Anecdote da soporte a equipos que necesitan decisiones más rápidas y basadas en evidencia.
Product managers
Equipos de experiencia del cliente (CX)
Organizaciones de atención al cliente
