Angel CX es una plataforma de experiencia del cliente omnicanal impulsada por IA que reúne tu sitio web, centro de contacto y otros puntos de contacto en un flujo de conversación coherente. Se centra en automatizar los diálogos con clientes mientras mantiene las respuestas alineadas con tus estándares de servicio.
Un agente de IA en todos los canales
Puedes desplegar un Website AI Agent para atender preguntas de los visitantes del sitio y conectarlo con Angel Tel, un centro de contacto de nueva generación. Un único cerebro de IA gestiona la detección de intención, la selección de respuestas y el enrutamiento de solicitudes para reducir la carga de trabajo de los operadores.
Website AI Agent para consultas del sitio web
Integración con Angel Tel para flujos de trabajo del centro de contacto
Comprensión de intención, selección de respuestas y enrutamiento en una sola lógica
Gemelo digital y analítica de solicitudes
El componente Digital Mind actúa como un gemelo digital de la empresa, entrenado con datos de negocio, escenarios de soporte y una base de conocimientos. El sistema registra métricas clave de rendimiento para ayudarte a entender dónde funciona mejor la automatización.
Valoración de satisfacción del cliente
Porcentaje de solicitudes resueltas automáticamente
Supervisión de estabilidad y rendimiento del sistema
Diseñado para equipos de gran volumen
Angel CX está diseñado para equipos de soporte, departamentos de ventas y centros de contacto donde importan las respuestas rápidas y un servicio coherente, ayudando a escalar la atención sin un crecimiento proporcional de personal.
