BoldDesk es una plataforma de atención al cliente con IA que reúne help desk, chat en vivo y base de conocimientos en un solo sistema. Ayuda a los equipos a responder más rápido, reducir la carga de trabajo de los agentes y mejorar la satisfacción del cliente.
IA agéntica para equipos de soporte
BoldDesk utiliza un enfoque de IA agéntica: en lugar de limitarse a sugerir respuestas, ayuda con la gestión integral de tickets y los flujos de trabajo de conocimiento.
Clasifica y enruta tickets automáticamente
Sugiere soluciones y redacta respuestas
Usa y mantiene una base de conocimientos compartida para acelerar las resoluciones
Omnicanal y escalable
BoldDesk centraliza conversaciones de varios canales en una sola interfaz, lo que facilita gestionar grandes volúmenes a medida que tu equipo crece.
Chat en vivo
Otros canales compatibles
Funciones empresariales sin precio empresarial
La plataforma incluye capacidades avanzadas que suelen encontrarse en suites más grandes, al tiempo que se posiciona como una opción rentable.
Flujos de trabajo y automatizaciones personalizadas
Informes y analíticas
Gestión del conocimiento
Integraciones con otras herramientas de negocio
