Brandwise es un agente de soporte al cliente IA creado para marcas DTC y de comercio electrónico. Ayuda a los equipos a responder preguntas de clientes de forma rápida y coherente, manteniendo el tono de la marca.
Soporte omnicanal
Brandwise gestiona solicitudes de clientes en los canales de soporte habituales y reduce la carga de los agentes humanos:
Consultas por correo electrónico
Comentarios en redes sociales
Mensajes directos (DM)
Moderación y respuestas en redes sociales
Acciones y flujos de trabajo de Shopify
Además de redactar respuestas, Brandwise puede automatizar operaciones rutinarias de Shopify para acelerar las resoluciones y mantener a los clientes informados:
Actualizaciones de seguimiento de pedidos
Solicitudes relacionadas con devoluciones
Cambios de estado de pedidos y notificaciones al cliente
Otras tareas habituales de soporte en Shopify
Diseñado para escalar el soporte
Brandwise encaja con marcas que necesitan resolver preguntas repetitivas más rápido, mantener objetivos sólidos de tiempo de respuesta y escalar el soporte sin aumentar el personal al mismo ritmo.
