Conversed.ai es un estudio centrado en crear y optimizar agentes de IA para atención al cliente, ventas y solicitudes internas de empleados. Integra chat, email y voz en una sola configuración para atender consultas comunes sin un operador y reducir la carga de los equipos de soporte y RR. HH.
Agentes de IA para chat, email y voz
Conversed.ai crea y despliega agentes que pueden responder a clientes por chat, procesar emails entrantes y trabajar en canales de voz. Una sola pila admite múltiples flujos de trabajo, incluidos:
Atención al cliente y triaje de incidencias
Preguntas y respuestas sobre productos y consultas guiadas
Conversaciones de ventas y comercio conversacional
Automatización de solicitudes internas de RR. HH. y TI
Otro enfoque son los servicios orientados a empleados. Los agentes de IA pueden encargarse de solicitudes rutinarias de RR. HH. y TI, como:
Preguntas sobre vacaciones y beneficios
Envío y derivación de tickets al servicio de asistencia de TI
Optimización continua de calidad y precisión
Conversed.ai no se detiene en el lanzamiento de bots. El equipo revisa conversaciones, ajusta modelos y escenarios, y mejora la precisión de las respuestas y su alineación con los objetivos del negocio, ayudando a los agentes a ir más allá de la automatización básica de preguntas frecuentes hacia ahorros operativos medibles.
