Tidio Copilot es un asistente de IA para agentes de atención al cliente que se integra en tu flujo de trabajo actual. Se conecta con Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail, y sugiere respuestas listas para enviar basadas en conversaciones atendidas previamente.
Respuestas sugeridas a partir del historial de tus conversaciones
Copilot analiza solicitudes anteriores de clientes en chat, correo electrónico y canales sociales para generar borradores de respuesta relevantes. Los agentes pueden usar la sugerencia tal cual, editarla o ignorarla por completo, lo que ayuda a reducir la escritura manual repetitiva y a acelerar las solicitudes comunes.
Extensión de Chrome que funciona en tus herramientas actuales
Copilot funciona como una extensión gratuita de Chrome. Después de instalarla, inicias sesión en tu cuenta de Tidio, conectas el helpdesk que usas y añades fuentes de conocimiento como:
Preguntas frecuentes
Artículos del centro de ayuda
Plantillas de respuesta
Soporte para e-commerce y recomendaciones de productos
Tidio Copilot es útil para tiendas online y servicios con un gran volumen de preguntas similares. A partir de conversaciones anteriores, puede sugerir cómo redactar una respuesta para una solicitud específica y, en algunos casos, qué producto recomendar, ayudando a mantener la coherencia de las respuestas y a reducir la carga de trabajo del equipo.
