CustomGPT.ai está diseñado para automatizar la atención al cliente con agentes de IA especializados entrenados con el contenido propio de tu empresa. Aprende de tu base de conocimientos, documentación, preguntas frecuentes e historial de soporte para responder preguntas de una forma que se adapte a tu equipo de atención, sin colas ni límites de tiempo.
Reducir la carga de soporte y los costes
CustomGPT.ai tiene como objetivo gestionar hasta el 93% de las solicitudes rutinarias para que los clientes obtengan respuestas rápidas y precisas mientras los agentes humanos se centran en los casos complejos.
Desviar tickets comunes y preguntas repetitivas
Mejorar el tiempo de respuesta para los clientes
Reducir la necesidad de ampliar la plantilla a medida que crece el volumen
Precisión de las respuestas y control de calidad
Como los agentes se basan en tus fuentes internas en lugar de en supuestos genéricos, se reduce el riesgo de respuestas incorrectas y de “alucinaciones”. Los equipos pueden revisar conversaciones, actualizar conocimientos y ajustar flujos de trabajo para mantener una calidad de servicio constante.
Privacidad, seguridad y pilotos rápidos
CustomGPT.ai pone énfasis en la privacidad de los datos: los datos de los clientes y los documentos internos no se usan para entrenar modelos externos. También puedes empezar con un piloto conectando fuentes de conocimiento y configurando escenarios básicos para probar el rendimiento con solicitudes reales de usuarios.
