DeskDay es una plataforma de PSA y servicio de soporte enfocada en IA, creada para MSP (Managed Service Providers) y equipos modernos de TI. Sustituye las herramientas tradicionales de PSA, más complejas, por un enfoque más simple, basado en chat, para la gestión de tickets y servicios.
Gestión de tickets y PSA impulsados por IA
DeskDay utiliza IA para reducir tareas rutinarias, agilizar la gestión de solicitudes y mejorar la visibilidad de las operaciones de servicio. Los tickets se crean y gestionan como conversaciones, lo que hace que el soporte resulte más natural tanto para los ingenieros como para los usuarios finales.
Servicio de soporte multicanal
Los equipos pueden atender a los usuarios en los canales que ya usan, manteniendo el control de la calidad del servicio y los SLA:
Microsoft Teams
Interfaz web
Apps móviles
Slack
Integración con SMS (prevista)
Diseñado para el crecimiento de MSP y equipos de TI
DeskDay ayuda a simplificar procesos, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la experiencia del cliente sin añadir complejidad operativa. Puede adaptarse tanto a MSP en crecimiento como a departamentos internos de TI que buscan un servicio de soporte más moderno y asistido por IA.
