Dixa es una plataforma de atención al cliente con IA creada para marcas B2C y empresas de consumo. Reúne canales de soporte, datos de clientes y automatización inteligente en un solo sistema de CX.
Agente de IA Mim y automatización
Dixa incluye el agente de IA Mim para gestionar una gran parte de las solicitudes repetitivas y reducir la carga de los equipos humanos. Los flujos de trabajo de humano + IA permiten combinar respuestas automatizadas con soporte de agentes en vivo para mejorar la rapidez de respuesta y la coherencia.
Automatiza preguntas frecuentes de clientes y solicitudes rutinarias
Dirige conversaciones entre canales de soporte en un solo espacio de trabajo
Combina la gestión con IA con escalado a un humano cuando sea necesario
Insights de CX, fidelización y crecimiento
Al usar el contexto del cliente y analíticas de extremo a extremo, Dixa ayuda a los equipos a ofrecer un soporte más personalizado y a aprender de cada interacción.
Usa datos de clientes para adaptar las respuestas
Supervisa el rendimiento con analíticas multicanal
Convierte las conversaciones de soporte en insights accionables de clientes
Integraciones y escalado
Dixa está diseñada para conectarse con sistemas existentes de CRM, marketing y comercio electrónico, y admite operaciones de servicio escalables desde marcas D2C en crecimiento hasta grandes empresas internacionales de consumo.
