Freshworks es una plataforma empresarial que agiliza la gestión de servicios de TI y la atención al cliente con IA integrada. Ayuda a los equipos de soporte, a los service desks y a los departamentos de TI a responder más rápido a las solicitudes, mejorar la satisfacción de clientes y empleados, y reducir la carga operativa.
Asistentes de IA para ITSM y soporte
Los productos principales de Freshworks incluyen Freshservice para la gestión de servicios de TI y Freshdesk para atención al cliente. Ambos usan el asistente Freddy AI para ayudar a los equipos a resolver tickets de forma más eficiente.
Analizar las solicitudes entrantes y categorizarlas
Recomendar los siguientes pasos y las acciones del agente
Resolver automáticamente problemas comunes y repetitivos
Reducir el tiempo de gestión de tickets y la carga de trabajo de los agentes
Diseñado para equipos de cualquier tamaño
Freshworks es utilizado por más de 75,000 empresas en todo el mundo. La interfaz y los flujos de trabajo están pensados para una implementación rápida, de modo que los equipos puedan empezar a ver mejoras medibles antes.
Pruébalo con una demo o una prueba gratuita
Freshworks ofrece demos y un periodo de prueba gratuita para que puedas probar ITSM, los flujos de trabajo de soporte y las funciones de IA con tus propios procesos antes de comprometer presupuesto o infraestructura.
