Glassix es una plataforma de atención al cliente que combina una bandeja de entrada omnicanal con automatización de IA. Reúne las conversaciones del negocio en un solo lugar para ayudar a los equipos a responder más rápido, mantener la coherencia del servicio en todos los canales y reducir las solicitudes perdidas.
Bandeja de entrada omnicanal unificada
Glassix consolida los mensajes de varios canales en una sola interfaz, para que los equipos de soporte no tengan que alternar entre pestañas y herramientas.
Bandeja de entrada centralizada para conversaciones con clientes en todos los canales
Menos solicitudes perdidas y un control de calidad más sencillo
Flujo de trabajo más claro para las operaciones diarias de soporte
Automatización con IA y chatbots
Glassix usa IA para gestionar tareas comunes de soporte, incluidas las respuestas iniciales y el enrutamiento de las conversaciones al agente adecuado. La asignación basada en reglas ayuda a los equipos a escalar sin sacrificar la velocidad ni la calidad del servicio.
Respuestas automáticas asistidas por IA para preguntas rutinarias
Enrutamiento y asignación automáticos al agente adecuado
Chatbots para tareas repetitivas y consultas de gran volumen
Pensado para equipos en crecimiento
Glassix puede funcionar tanto para equipos pequeños de soporte como para marcas más grandes con un alto volumen de mensajes. También ofrece una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito para probar la bandeja de entrada, las funciones de IA y la gestión de tickets en flujos de trabajo reales.
