Helpx.ai es un chatbot de IA sin código para automatizar la atención al cliente. Atiende preguntas rutinarias las 24 horas, reduce la carga de trabajo de los agentes y ayuda a mantener un tono coherente en las conversaciones con los clientes.
Automatización de soporte sin código
Helpx.ai se configura mediante una interfaz visual, por lo que los equipos pueden crear flujos de soporte sin programar.
Crear escenarios de diálogo para solicitudes comunes
Conectar una base de conocimiento y contenido de preguntas frecuentes
Gestionar automáticamente tickets repetitivos
Escalar casos complejos a agentes en vivo
Reducir el tiempo hasta la primera respuesta
Integraciones y soporte interno
El chatbot puede integrarse en un sitio web y usarse en widgets y canales de comunicación populares. Puede dar soporte tanto a clientes externos como a solicitudes internas de empleados, lo que resulta útil para:
Soporte de TI
Soporte de RR. HH.
Analítica para mejorar la calidad del servicio
Helpx.ai recopila estadísticas de conversaciones, destaca incidencias frecuentes y ayuda a los equipos a perfeccionar los escenarios. Las empresas pueden usar esta información para actualizar su base de conocimiento y mejorar la calidad del servicio sin ampliar el equipo de soporte.
