Hexaloop es un sistema de atención al cliente con IA diseñado para hacer más que chatear. En lugar de largas conversaciones de ida y vuelta o de crear tickets, puede resolver solicitudes comunes automáticamente tomando las acciones necesarias.
Soporte que actúa
Hexaloop se conecta con los datos de pedidos y con los sistemas internos de la empresa para realizar operaciones específicas directamente desde el flujo de soporte. Los clientes obtienen un resultado en la misma ventana de chat, no solo una respuesta con plantilla.
Cambiar una dirección de entrega
Actualizar el estado de un pedido
Comprobar y verificar los detalles del pedido
Gestión más rápida con menos carga de soporte
El producto se presenta como una forma de reducir los costes de soporte y acelerar la gestión de solicitudes. El sitio web cita métricas como hasta un 80 % de reducción de costes y un tiempo medio de resolución de unos 90 segundos. La IA funciona 24/7 y puede gestionar varias solicitudes en paralelo.
Medición del impacto
Hexaloop incluye herramientas para evaluar la eficacia antes del despliegue.
Calculadora de ROI para estimar el ahorro gracias a la automatización
Escenarios de demostración para probar cómo la IA gestiona solicitudes típicas de clientes en tiempo real
