IllumiChat es un sistema de automatización de atención al cliente basado en IA diseñado para ofrecer respuestas rápidas y precisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ayuda a reducir la carga de trabajo de los agentes, acortar los tiempos de respuesta y mantener una sólida experiencia del cliente.
Chat de soporte con IA basado en tus datos
IllumiChat puede conectarse a tus propias fuentes de conocimiento y almacenamiento, incluyendo:
OneDrive
Google Drive
Sistemas de referencia externos
En lugar de respuestas genéricas, el modelo usa tu contenido conectado para generar respuestas contextuales. Esto puede reducir las derivaciones y los tickets repetidos.
Integraciones con los principales proveedores de IA
IllumiChat funciona con múltiples motores de IA, incluyendo:
OpenAI GPT
Anthropic
Google Gemini
Puedes elegir el proveedor que mejor se adapte a tus requisitos de calidad, velocidad y privacidad sin cambiar tu pila de herramientas existente.
Configuración, despliegue y analíticas
IllumiChat te guía a través de pasos de configuración como añadir fuentes de conocimiento, personalizar la apariencia del widget y desplegarlo en tu sitio web o dentro de productos. Las analíticas integradas ayudan a seguir métricas de soporte, mejorar las respuestas con el tiempo y estimar el ahorro en capacidad de soporte humano.
