Jochem es un asistente de IA que ofrece respuestas rápidas y precisas a las preguntas de empleados y clientes directamente dentro de las herramientas que tu equipo ya usa.
Respuestas instantáneas a partir del conocimiento interno
En lugar de buscar entre artículos de la base de conocimientos, documentos e historial de chat, los usuarios le hacen una pregunta a Jochem. Se conecta a la información existente de tu empresa y devuelve una respuesta relevante en segundos, ayudando a reducir las derivaciones a especialistas y al soporte de segundo nivel.
Funciona en tu pila de herramientas, incluido Slack
Jochem encaja en flujos de trabajo habituales del entorno laboral, incluido Slack, para que los equipos de soporte y los empleados obtengan respuestas donde ya trabajan. Esto puede acelerar la incorporación, reducir las preguntas repetidas y mejorar la consistencia del soporte al cliente.
Enrutamiento inteligente al experto adecuado
Cuando la IA no puede encontrar una respuesta con suficiente confianza, Jochem asigna automáticamente la solicitud al experto interno más relevante. Eso elimina las dudas sobre quién es “la persona adecuada” y ayuda a resolver incidencias más rápido.
Base de conocimientos que mejora con el tiempo
Cada pregunta y respuesta ayuda a fortalecer tu sistema interno de conocimiento, haciendo que la información sea más completa y fácil de acceder con el tiempo.
Responder preguntas de empleados y clientes
Reducir solicitudes repetitivas de soporte
Derivar las preguntas sin respuesta a expertos internos
