KnowledgeBase es una plataforma de IA para crear y mantener una base de conocimiento y alojar un centro de atención al cliente en línea. Ayuda a reducir la carga de soporte al ofrecer a los usuarios respuestas de autoservicio rápidas y precisas.
Búsqueda con IA y respuestas instantáneas
La búsqueda QuickAnswer con IA genera una respuesta directa a la pregunta de un cliente sin obligarlo a desplazarse por artículos largos. El sistema encuentra el fragmento más relevante de tu base de conocimiento y lo muestra como una respuesta lista para usar.
Varias bases de conocimiento en una cuenta
Crea y administra bases de conocimiento separadas dentro de una sola cuenta, por ejemplo:
Documentación orientada a clientes
Recursos para partners
Documentos internos del equipo
Materiales de incorporación de empleados
Integraciones con el ecosistema Text
KnowledgeBase se conecta con:
LiveChat
ChatBot
HelpDesk
Estas integraciones convierten tu base de conocimiento en una fuente compartida de verdad para chat, gestión de tickets y flujos de soporte automatizados.
Para quién es
Es una buena opción para:
Empresas SaaS
Equipos de comercio electrónico
Empresas de servicios
Cualquier producto que necesite respuestas rápidas y soporte de autoservicio
