Kodif AI Customer Service es una plataforma de automatización de soporte al cliente creada para comercio electrónico y productos digitales. Usa agentes de IA para responder con mayor rapidez y precisión, reducir la carga de trabajo de los operadores humanos y mejorar la satisfacción del cliente.
Agentes de IA con contexto real del sistema
Kodif se conecta a tus sistemas internos para que los agentes de IA vayan más allá de las respuestas predefinidas y actúen según los datos y el estado del cliente.
Acceder al contexto de cuenta, suscripción, pedido y dispositivo
Comprobar el estado del dispositivo
Cambiar un plan
Actualizar una dirección de entrega
Editar un perfil de usuario
Automatización de tickets y escalado inteligente
La plataforma gestiona automáticamente los tickets rutinarios de primera línea y deriva las solicitudes más complejas a agentes humanos.
Automatizar escenarios comunes de soporte
Reducir el tiempo de resolución de tickets
Mantener a los agentes centrados en casos no estándar
Soporte en canales digitales
Kodif te ayuda a atender a los clientes donde prefieran contactar contigo.
Soporte en la app
Soporte en el sitio web
Chat y otros canales digitales
