Kustomer es un CRM de atención al cliente que reúne IA, datos de clientes y flujos de trabajo de soporte en un solo sistema para ayudar a los equipos a ofrecer una atención más rápida y consistente.
Soporte omnicanal en un solo espacio de trabajo
Kustomer centraliza las conversaciones de varios canales para que los agentes trabajen desde una sola interfaz y conserven el contexto completo.
Reunir mensajes de distintos canales en un solo lugar
Ver el historial completo de conversaciones de cada cliente
Reducir el cambio de herramientas y la pérdida de contexto
Perfil unificado del cliente y analítica
La plataforma construye una vista única de cada cliente al conectar datos de distintos sistemas. Su Data Explorer ayuda a convertir conversaciones y eventos en información útil.
Consolidar los datos de clientes en un solo perfil
Analizar solicitudes y eventos de clientes
Usar los insights para mejorar procesos y decisiones de producto
Automatización y asistencia de IA
Kustomer utiliza automatización y asistentes de IA para gestionar solicitudes comunes y apoyar a los agentes con sugerencias. Los agentes de IA pueden encargarse de tareas rutinarias para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la consistencia.
Automatizar flujos de trabajo repetitivos de soporte
Ofrecer asistencia al agente durante las conversaciones
Usar agentes de IA para consultas y tareas rutinarias
