Octocom es una plataforma de soporte centrada en IA creada para e-commerce. Ayuda a las tiendas online a responder más rápido, mejorar la satisfacción del cliente y reducir la carga de trabajo de los agentes con agentes de IA inteligentes y omnicanal.
Soporte omnicanal con IA para e-commerce
Octocom gestiona las preguntas de los clientes antes y después de la compra, cubriendo flujos habituales de soporte en retail.
Preguntas sobre productos y disponibilidad
Estado de pedidos y actualizaciones de envío
Devoluciones y solicitudes poscompra
Soporte coherente en los canales clave con cobertura 24/7
Integraciones profundas con help desks y tiendas
Octocom se conecta directamente con sistemas populares de help desk para que tu equipo siga trabajando en las herramientas que ya usa.
Integraciones con Gorgias y Zendesk
Sincronización con plataformas de e-commerce para mantener actualizados los datos de productos, pedidos y clientes
Libera a tu equipo para trabajo de mayor valor
Al automatizar solicitudes repetitivas y escenarios de soporte estándar, Octocom permite que los agentes se concentren en casos complejos. Esto ayuda a escalar el soporte sin aumentar el personal al mismo ritmo, manteniendo la calidad del servicio.
