Olivya es una plataforma de agentes de IA para atención al cliente que te ayuda a escalar el servicio sin aumentar tu equipo. Gestiona solicitudes de clientes por chat, correo electrónico y teléfono, ofreciendo respuestas instantáneas 24/7.
Agentes de IA entrenados con tu negocio
La IA de Olivya aprende de los datos de tu empresa para entender el contexto de las solicitudes y personalizar las respuestas a escala. Además de gestionar preguntas frecuentes, puede ayudar a construir un perfil más profundo del cliente para que los equipos comprendan mejor a su audiencia.
Escala la atención sin costes adicionales
Olivya informa de un aumento de hasta 10x en la capacidad de gestión de solicitudes y de una mayor interacción con los clientes, incluida una mejora en la conversión de visitas web a leads. Esto puede ser útil para empresas en rápido crecimiento que necesitan mantener la calidad del servicio a medida que aumenta el volumen.
Soporte omnicanal con escalado a humanos
La plataforma admite los canales clave por los que contactan los clientes y mantiene las conversaciones conectadas. Cuando los casos son complejos o inusuales, las solicitudes pueden escalarse a agentes humanos conservando el historial completo de la interacción.
Canales de soporte: chat, correo electrónico, teléfono
Respuestas instantáneas 24/7
Escalado a operadores en vivo con historial de conversación
