Open Copilot es una plataforma empresarial de soporte con IA que gestiona solicitudes entrantes de clientes por teléfono, chat web, WhatsApp, Slack, correo electrónico, SMS y otros canales. Ayuda a los equipos a escalar la atención manteniendo la rapidez de respuesta y la calidad del servicio.
Motor de comunicaciones unificado
Open Copilot integra varios canales de soporte en un solo sistema. Puede resolver automáticamente solicitudes comunes y derivar los casos complejos a agentes humanos sin perder el contexto de la conversación.
Captura omnicanal en una sola plataforma
Gestión automatizada de consultas rutinarias
Escalado inteligente a operadores en vivo para casos especiales
Compatibilidad con el tono de marca y el contexto del diálogo
Diseñado para equipos de soporte de alto volumen
La plataforma está pensada para empresas y operaciones de soporte de alta carga en áreas como fintech, comercio electrónico, venta de entradas, banca y negocios de servicios. Entre sus clientes figuran MoneyGram, Mollie, Viva.com y otras marcas que prestan servicio a millones de usuarios en todo el mundo.
Integraciones y automatización
Open Copilot se adapta a la infraestructura y los flujos de trabajo existentes.
Integraciones con CRM, sistemas de helpdesk y herramientas internas
Automatización para escenarios estándar y flujos de trabajo complejos
Análisis de las solicitudes de clientes para reducir la carga del equipo
