Parloa Platform es una plataforma empresarial para crear y escalar agentes de IA que gestionan millones de interacciones de atención al cliente en distintos canales, idiomas y regiones. Está diseñada para equipos que necesitan lanzar asistentes de voz y chat rápidamente sin sacrificar la calidad del servicio.
Una plataforma para todo el ciclo de vida del agente
Parloa reúne el flujo de trabajo completo en un solo lugar —desde el diseño hasta la optimización— para que los equipos iteren más rápido sin perder de vista la gobernanza.
Define el comportamiento del agente mediante briefs en lenguaje natural
Ejecuta pruebas integradas durante el desarrollo y el despliegue
Mantén la alineación con los estándares internos y los requisitos de cumplimiento
Escala sin perder calidad
Parloa admite la orquestación centralizada de múltiples agentes y flujos de conversación, lo que ayuda a mantener estable la calidad del diálogo a medida que crece el volumen.
Coordina muchos agentes y escenarios desde una sola plataforma
Supervisa el rendimiento en tiempo real
Usa analíticas basadas en lo que los clientes realmente dicen y hacen para mejorar las respuestas
Control y transparencia para equipos empresariales
La visibilidad operativa está integrada, con los elementos clave disponibles en una sola interfaz.
Métricas, registros, pruebas y herramientas de optimización en un solo lugar
Flujos de trabajo compartidos para los equipos de soporte, producto y operaciones
Colaboración más rápida hacia resultados medibles
