PerfectBot era un chatbot basado en GPT creado específicamente para tiendas online. Se centraba en automatizar conversaciones de atención al cliente y reducir la carga de trabajo de los agentes humanos.
Chatbot para escaparate y atención al cliente
PerfectBot gestionaba preguntas habituales de compradores y solicitudes de soporte, incluyendo:
Disponibilidad de productos
Términos de envío
Devoluciones y reembolsos
Estado del pedido
Como usaba un modelo de lenguaje, sus respuestas estaban pensadas para sonar más como una conversación natural que como los bots tradicionales basados en guiones.
Diseñado para flujos de trabajo de comercio electrónico
La herramienta se integraba con la infraestructura de una tienda online, incluyendo:
Catálogo de productos
Carrito de compra
Pedidos
Esto le permitía recomendar productos concretos, aclarar detalles de productos y guiar a los clientes desde la primera pregunta hasta el pago.
Estado del proyecto
PerfectBot cerró oficialmente el 30 de septiembre de 2025. El sitio web publicó un mensaje de despedida del equipo agradeciendo a clientes y socios. Hoy, se considera mejor como un ejemplo de un bot GPT especializado para comercio electrónico y un punto de referencia al evaluar o crear soluciones similares.
